外化问题是指将那些出现在我们生活中的问题进行具体化或人性化。如果我们认为自己是被生活问题所困扰的人，那么我们开始寻找使我们回归正轨的方法，我们外化这个问题，把问题当作一个会继续存在或消失的实体，消除问题对生活的影响。对于青少年和儿童来说，外化问题也能帮助他们从问题中抽离出来，停止将自己视为失败者，即停止将自己视为有问题的人。问题对生活的影响自然也就消除了。

    三、赋予“专家”角色，瓦解家长排异心

    从农村调入城市那年，笔者从一位优秀的退休教师手中接过了四年级。开学初家长会，正当笔者侃侃而谈时，教室末排一名家长霍然起身，不屑地说道：“听这种千篇一律的说辞，真是浪费时间。”这位家长是一家企业的领导，事业有成，能力不俗，在家长群中不乏号召力。如果无法处理好这起突发事件，势必会令其他家长产生“班主任很无能”的想法，导致笔者无法顺利开展教育教学工作。

    家长为什么不信任老师？因为家长把孩子交给老师，是对老师有要求的，当他们的要求在前任班主任身上得到了充分满足后，一旦更换，就会产生强烈的心理失衡，这种失衡会令他们加倍排斥新班主任。即便家长会上，新班主任的发言其实与前任并无多大区别，他们也会因为在情感上倾向前任而对现任有诸多挑剔。笔者面对的情况又更复杂了点，前任曾是教师们的楷模，她以校为家，以生为子，教过的学生桃李满天下，正在教的学生，大部分家长都曾是她的学生，家校配合之默契，班主任工作之高效，时常成为全校老师学习的典范。笔者呢，非但籍籍无名，而且又来自农村 ......