其次，建立本班的问题学生档案，制订沟通交流计划。不要求一开始就形成对某个“问题学生”的具体转化策略，但要求每周有沟通记录，有反思，有进展。在这个基础上，形成了三个重要文档模板，分别是“问题学生”基本档案信息表、“问题学生”访谈记录表和问题学生转化记录表。

    其中“问题学生”基本档案信息表，除了学生个人和家长的基本信息外，重点描述家庭情况，如是否存在特殊的亲子/家庭关系以及学生本人问题的主要表征，作为总览性文档。

    “问题学生”访谈记录表，要求具体记录某一次的访谈内容。访谈需要有明确的目的(针对近期的什么问题)，要注重记录访谈的过程、访谈的结果、教师的分析及问题处理的经验总结。

    “问题学生”转化记录表，按照时间轴，记录“问题学生”转化的关键事件。每个文件重点记录四个方面的内容 ......