在小B与同学发生冲突的时候，我在了解原因的基础上，努力寻找小B行为背后的正面动机——渴望被同学接纳、被认同、被善意地对待;在认同他的期待后，通过提问，带着他也站在同学、我和整个班级的位置上再看冲突事件;最后用“如果再遇到类似的情况时，你会如何处理”“能有更多可行的方案吗”等问题启发他修正行为。经过一年的辅导，小B从一开始情绪抵触、拒绝配合，到逐渐懂得倾听和深思，再到提供的处理方案越来越多，并最终改变了行为——从动手到动口，到一笑泯恩仇。辅导的过程中，我与他之间逐渐建立了融洽的关系——我跟他开玩笑，他不会发脾气，他见到我总是敬礼问好，并且主动帮我做事。

    在上述两种方法的指导下，我用富有启发性的问题，实现了“一边教育一边建立积极关系”的目标，也扫清了调整同学关系、家庭关系的许多障碍。

    (二)优化朋友圈，化防御为接纳

    在师生关系得到优化的基础上，我着手优化小B的朋友圈 ......