〔摘要〕建立心理危机预警机制，构建平安校园，是学校心理健康教育工作的重中之重。当学生出现情绪失控甚至自我伤害时，很多教师不知如何处理，不具备处理校园危机事件的实操技能。教师的恐惧害怕、手足无措、漠视对待、逃避推诿，会使事态更严重。因此，对教职员工进行应对危机事件操作技能培训，迫在眉睫。

    〔关键词〕情绪失控;危机事件;实操技能

    〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2020)15-0057-03

    一、案例概况

    小杰，男，初一学生，13岁。性格内向不多话，自尊心强。数学课上，老师开展答题竞赛，积极参与答题并且答对的小组将获得相应的加分，最后根据总分评出优胜小组。小杰十分想为小组加分，同时，还可以展现自己的数学能力，获得同学们和老师的肯定。因此，他积极参与答题竞赛。但是，出乎意料的情況发生了，小杰解题过程中出现了错误，答案不正确，不仅没有为自己和小组争得荣誉，还被扣分了。

    小杰内心感到十分挫败、沮丧和难堪，无精打采地走回自己的座位。小组的其他成员并没有体会到小杰的心情，忍不住将各自的失望情绪发泄出来，大家纷纷指责小杰，说小杰自不量力，连累大家……组员们的责骂、嘲讽 ......