〔摘要〕为提高心理教师接听心理热线的专业能力，采用同伴共情法开展心理教师线上团体督导活动。活动包括案例汇报、案例澄清、共情来访者、共情心理教师和团体交流五个步骤。实践表明，同伴共情法能够促进心理教师的专业成长，增进专业认同，提升专业效能感，是一种有效的线上团体督导形式。

    〔关键词〕心理督导;专业成长;同伴共情法

    〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2020)17-0055-02

    当新冠肺炎疫情冲击人们的心理健康，部分人会采用电话的方式寻求心理帮助。我们在整理心理热线咨询记录时发现一些问题。首先，不同热线和接听热线的不同老师，在接听流程、使用技术和对话用语上，存在很大差异，这给热线管理带来压力。其次，由于沟通时间和方式所限，很多教师提出的问题解决的建议，没有贴合来访者的具体情境和实际状况。再次，心理教师缺乏焦虑、抑郁等心理问题的诊断能力，缺乏危机个案转介意识和应对技术，影响到危机个案电话辅导的有效性。

    提高心理教师热线接听专业能力，最有效的方法是督导。共情式同伴督导源于罗杰斯对共情的定义：准确地、带有情绪色彩地觉察另一个人的内在参照系，就好像你就是他，但又永远不失去“好像”状态。共情式同伴督导依据共情原理，同伴通过共情心理教师和来访者，为教师提供反馈指导和经验分享，帮助教师评估工作表现，发展实践能力，提升自我觉察，形成职业认同并发现工作意义。

    开展线上团体督导时，核心成员在20人以内，时间在两小时以内。流程包括教师汇报案例、同伴澄清案例、同伴共情来访者、同伴共情教师和团体交流五个环节。督导过程中，成员彼此尊重不评判 ......