当事者内心：我也是有面子的人，你退一步，那就算了？为什么我说的你一点都听不进去？你再这样威胁我也不客气了!

    问题所在：信息沟通错位，总是站在自己的角度看问题。心理正能量不足，应对无方。

    (二)冲突初始阶段

    在群体冲突的初级阶段——辩解过程中，少数学生会出现攻击人格的话语，或将个别人的行为扩大化，或将想象变成现实进行抨击，如“你们班所有的”“你们原本就是”，在这些话的激发下，肢体冲突显得就不可避免。而在肢体冲突阶段，就出现了群体无意识状态，许多原本不想打架斗殴的学生也会冲入人群，拳打脚踢。

    当事者内心：不管了，先打了再说，这样的话怎么受得下去？

    问题所在：攻击性语言是群体冲突的启动探钮，特别是对人身的攻击性语言，或对父母或亲人的谩骂。

    (三)冲突爆发阶段

    随着冲突当事人或激进分子的动手，一对一冲突产生，然后劝架的、拉架的、乘机动手打架的围成一堆，群体冲突爆发，此时也分不清谁先动手，谁下的重手，群体冲突可能产生的严重后果就发生在这一阶段。

    当事者内心：头脑空白，没什么想法，只是情绪的发泄，先把对方打倒再说，让对方认输。

    问题所在：人性中恶性的一面占据主导，心理正能量严重不足，已不管自己以及对方的痛楚，处于一种自我无意识状态。

    (四)冲突结束阶段

    群体冲突的结束有两种情况。一是出现严重后果而自然结束，当有当事者出现流血或昏倒等严重受伤情况，群体冲突会突然停止 ......