解决冲突有高招(2)
同学们,听了他们的话,你们都有什么感受?你们觉得谁的沟通方式更好?提醒学生思考,“假如你是小光,觉得听了谁的话更能接受?对处理这件事更有好处。”先以老大的方式为例,邀请学生演一演,说明这种方式属于“攻击式沟通”,特点是“我好—你不好”。进而分析老二的说法,说明这是“退缩式沟通”,特点是“我不好—你好”。扮演后,发现老三的沟通方式对双方都可以带来好的结果,而且也会让人觉得心里更能接受,既关注了别人的感受,也关注到了自己和要处理的事件。所以这是较好的沟通方式,特点是“我好—你也好”,这种就属于“自信式沟通”。
“自信式沟通”蕴含着人际关系的三大原则:
1. 尊重、平等;
2. 不做情绪的奴隶;
3. 自信。
讲解沟通时身体的不同姿态,示范蹲着或站着与对方讲话,进而让学生进行角色扮演:两两一组 ......
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