〔摘要〕在课堂上被学生言语“顶撞”，是几乎每位教师都可能会遇到或者曾经遇到的问题，被学生言语“顶撞”，教师最直接的感受就是“愤怒”或者“没面子”，因为感到没有被学生“尊重”，会使教师产生一种“挫败感”，甚至认为所有“顶撞”行为的背后，都是因为这个学生“讨厌自己”。然而，真的是这样吗？如果不能很好地应对这个问题，就很容易导致师生间产生更大的矛盾。所以，教师要学会分析学生“顶撞行为”背后的真正原因，学会运用“一致性沟通”的方式，“太极推掌”般巧妙地化解自己的愤怒，缓解师生间的矛盾，重新建立师生间良好的沟通与信任关系。

    〔关键词〕一致性沟通;顶撞行为;萨提亚模式

    〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2020)22-0058-03

    几乎每个人都不喜欢被人“否定”，或被人当着很多人的面不礼貌地质疑，因为从深层次来讲，“被否定”意味着价值感丧失。当在课堂上有学生对我们提出很不礼貌的“质疑”或“顶撞”我们时，该怎样面对和处理是一个非常重要的议题。因为如果愤怒被学生轻易挑起，教师用不理智的批评或大声呵斥来应对学生，势必会使师生关系恶化，甚至影响整堂课的效果。所以，这时教师要学会用宏观、包容的视角看到并理解学生这样做的真正原因，用理性、柔和的方式顺势化解矛盾。本文是我运用萨提亚沟通模式理论中的“一致性沟通”方法处理学生顶撞问题的一些思考，希望和大家一起探讨分享。

    一、萨提亚“一致性沟通”方法简介

    弗吉尼亚·萨提亚(Virginia Satir)是美国著名的心理治疗师和家庭治疗师 ......