〔摘要〕2020年的寒假因疫情延长，学生的学习、家长的工作和生活方式发生巨大变化，每个人都有了不小的心理压力。农村家长因为教育观念落后，宅家后亲子矛盾升级，对此一线心理老师可以开展电话咨询，通过积极倾听、合理共情、反馈内容、补充信息、初步评估、适当建议，普及心理知识，预防家庭教育、亲子关系出现问题，进行有针对性的个体干预。由此提高了农村家长和学生的心理免疫力，更有信心和力量面对外界的变化，抵御未知的风险。

    〔关键词〕新冠肺炎疫情;电话咨询;心理咨询技术

    2020年上半年，因为新冠肺炎疫情严峻形势，开学延迟，学生、教师、家长的学习、工作和生活方式发生了很大变化，每个人都难免会有一定的心理压力。

    农村家长的观念大多比较保守，尤其教育观，人才观亟待更新，本次疫情下，家长和孩子一样也容易出现焦虑、失望、害怕等情绪。一线心理教师可以通过电话咨询帮助家长及学生应对疫情下的情绪困扰。电话咨询不同于普通电话聊天，普通打电话可以漫无目的地聊个半天，电话咨询是带有目的性地与家长、学生沟通。如何做到科学有效的电话沟通呢？以下是笔者通过电话咨询积极帮助求助家长、学生解决亲子关系问题、生活成长问题的所思所得。笔者发现，科学运用电话心理咨询的程序 ......