患者来医院是来就医的，不是来求医的。因此医院必须一切以为患者为中心，为患者提供优质、体贴的服务。这是参观厦门长庚医院及采访医院行政中心特别助理何国豪先生，给记者留下的最深刻的印象和感受。

    厦门长庚医院位于厦门市海沧区，由台塑集团和厦门海沧公用事业发展有限公司共同兴建，是台塑集团在大陆投资的第一家医院。2008年5月6日，92岁的台塑企业创办人王永庆先生亲自为医院剪彩并正式开业，5个多月后王永庆在美国离世。医院总投资17.8亿元人民币，一期规划病床2000张，目前实际开放501张，是一家集医疗、保健、颐养、科研、教学于一体的大型医学中心(三级医院)。

    厦门长庚医院遵循“不以营利为目的，从事医疗事业，促进社会公益福利”的宗旨，力争使一般民众在病痛时能得到良好的医疗及照顾。在医院团队的合作下，不断追求经营合理化，使机构达到永续经营的目标。透过盈余转投入方式不断提升医疗设备及病患服务，使其达到国际一流水平，并致力于保存发扬中国固有文化，达到中西医结合。

    医院设计和布局时刻体现患者服务

    走进门诊大厅的第一个感觉是这里不像医院，到更像星级酒店。这里没有一般医院的惨白色，全部装潢都是温暖的米黄色，连灯光也是米黄色的，而且是内藏式的，非常柔和。大厅非常宽阔、高挑，给人一种非常舒适和安静的感觉，没有其他医院那种拥挤和压迫感觉。大厅对面是王永庆亲自手书的“勤劳朴实、止于至善、永续经营、奉献社会”的台塑企业经营理念的幕墙，醒目而庄重。大厅的左侧是药房，右侧挂号处、入出院和收费处。与其他医院用玻璃隔开、窗口式的服务不同，这里的柜台全都是开放式的 ......