一体化医疗服务能够协调医疗机构人员的工作，提高医疗质量，降低医疗成本。医疗机构在创建一体化医疗服务过程中，IT系统发挥着关键作用。本文以美国凯泽永久医疗集团为例，介绍了一体化医疗服务的运营模式。

    凯泽永久医疗集团(Kaiser Permanente，以下简称Kaiser)是美国最大的非赢利性健康计划和综合医疗服务系统，以其严密的临床医疗服务一体化而著称。通过对医疗服务进行严密的一体化整合，Kaiser可以为患者提供高质量的医疗服务。它对初级医疗、中级医疗和住院治疗进行了严密的组织协调，大力强调对疾病的预防，广泛使用临床路径和电子病历(EMR)。

    Kaiser能够实现这种严密的整合并取得显著成效的一个根本原因是它不是一个单一的组织，而是几个相互协作的实体。它们都拥有一个共同的目标：为患者提供协调、全面的医疗保健服务，即一体化医疗服务。

    一体化医疗服务的优势

    一体化医疗服务能够协调初级医疗医生(即社区医生)、专科医生、医院、药房、化验室以及其他人员和机构各自承担的工作。它能够提高医疗质量，降低医疗成本，为患者提供更为方便的医疗服务，并增进医务工作者之间的沟通交流。

    Kaiser的高级副总裁兼首席运营官Harold Wolf介绍了其一体化医疗服务的运营模式：“我们在九个州和哥伦比亚特区运营，在每个地区的运营方式略有不同。不过在任何情况下，我们都尽可能严密地对医疗服务进行一体化整合。比如，在加利福尼亚州，我们为加入健康计划的成员提供‘一条龙服务’的体验；我们拥有和运营大量的门诊部、医院、化验室和药房。在我们所有的门诊部，患者都能接受初级医疗服务和中级医疗服务；在某些门诊部 ......