“面对这些困惑，我们找到了四个突破口。第一是要有正确的BI评价体系；第二是要让院领导从BI系统中得到能够实现支持决策的数据；第三是应该结合医院的基础数据和管理上目前最关心的问题来确定BI的建设内容和顺序；第四就是想方设法让管理者能够把BI用到日常管理和决策中去。基于以上思考，我的体会是，良好的体验能够使决策者直接参与到项目的过程中去，而只有让决策者更多地参与建设，做出来的才是他真正想要的系统。”张琼瑶把福建省立医院BI系统建设的成功归结为：做了让决策者真正愿意用的系统。

    “化繁为简”是张琼瑶在建设BI的过程中的重要思路。因此，用iPad实现移动的BI系统是张琼瑶和她的团队为决策者们参与BI提供的新模式。张琼瑶的另一个思考就是“如何让数据超越报表”。“图文并茂的，能够有专属功能的，实现多平台的表达，而不是单一的数据内容，管理者看到的不仅仅是数据，而是当前业务和管理的状态。”张琼瑶在BI系统建设的规划当中始终把及时获取决策数据作为重要的宗旨。福建省立医院在BI建设过程中面临的最大挑战是数据质量的问题。而数据质量不是一朝一夕的事情，它一定是个过程，而且在过程当中不断地发现、不断地修正、不断地完善 ......