北京大学第三医院始建于1958年，是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化综合性三级甲等医院。该院一直重视信息化建设，长期以来在信息化建设的许多环节——如医院软件实施和硬件配备等方面积累了一定的经验。本刊记者近期走访了该院信息管理中心副主任计虹和工程师姚巍炜。

    到医院就诊，常常会看到各种单据——收费窗口打印票据、门诊诊室打印处方、医生工作站打印电子病历、行政人员办公、辅诊科室打印检查单等等，打印机是医院不可缺少的设备。对日急诊量大的医院来说，每天需要处理上万张单据，面对如此庞大的打印量，打印机的选型和效率显得格外重要。

    北京大学第三医院(以下简称“北医三院”)是集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化综合性三级甲等医院。十余年来，北医三院门、急诊量始终居北京市各大医院前列。2012年北医三院门、急诊量323万人次，平均住院天数6.6天，年出入院总量7万人，床位总量近1500张，手术4.4万人次。目前，北医三院日均门诊量达1.5万人次，高峰时期会突破1.6万人次。

    北医三院拥有信息系统70多个，业务用机增长到PC机3000多台，打印机近2000台。面对如此庞大的门、急诊量，信息部门对临床、医技、职能处室的技术支持和服务维护面临着巨大的压力和挑战，打印机故障是面临的最大的维修任务。

    虽然随着信息化的发展，无纸化成为一种不可逆的趋势 ......