被调查的全科医生都知道双向转诊业务，在现有手工转诊模式下，大部分全科医生认为三级医院与社区双向转诊仍然存在不方便的因素，比如：需要向双向转诊患者增办医院就诊卡30%；转诊患者到医院需重新挂号30%；来三级医院做检查转诊患者到医院要需要专科医生转录检查、检验申请单50%；社区系统看不到三级医院做的检查检验结果60%；看不到三级医院门诊医生做出的诊断等回转信息20%；患者转诊住院时三级医院科室床位信息无法看到，转诊后不能保证及时住院20%；看不到住院病人的出院日志10%，不利于及时进行康复治疗；非对口三级医院转诊患者无法报销费用等。

    对于现在的双向转诊流程需要改进的地方有：转诊过程中的优先就诊服务70%；转诊零挂号40%；转诊患者在社区交转诊费用40%；三级医院最好设立专职医务人员负责转诊事宜20%；增加专科医生咨询20%。

    全科医生在双向转诊过程中希望在信息系统中看到： 三级医院的检查、检验等结果90%；专科医生对患者病症的诊断80%；专科医生用药信息80%；后续治疗与康复建议。

    全科医生认为最需要提供双向转诊服务的患者为：

    按病种：脑卒中、冠心病、糖尿病、高血压、妇科病、康复患者、外伤患者、精神疾病患者、其他(骨科疾病、慢性支气管炎) ......