云南省肿瘤医院ITIL应用
我在云南省肿瘤医院信息中心从事信息相关工作，从初次接触ITIL到如今已经有一年多的时间，就ITIL在医疗行业运用中的理解和一些实践与大家做一些交流。ITIL可以理解为实践于管理高效服务准则的一种经验，也可描述为用于实践的一条最佳路径。通过ITIL的管理机制，实现了精细化管理和服务的追踪机制，建立技术人员的知识库，丰富技术人员的知识储备，加强技术人员的工作能力，减少处理问题所花费时间，提升信息部门效率与服务质量，并能通过评估逐步提出解决方案和完善服务质量 ......
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