刘晓

    德睿医疗咨询(上海)有限公司咨询业务董事总经理

    最近，一位院长很诚恳地问我：医院应该如何评估咨询公司及其提供的服务？如何确保买到的服务是能帮助到医院的？作为既做过买方也做过卖方的专业咨询人员，我看到很多医院管理者都有类似疑问，同时也观察到中国医院管理者少有购买专业服务的经验，而他们已有的产品、设备评估和采购经验又不适用于购买专业服务，以并不适用的经验评估所购买到的专业服务，管理者往往难以满意。我认为，中国医院管理者需要了解一些必要的理念，相信他们在了解这些理念后，在购买专业服务的时候能够做出更好的采购决策。

    第一个理念是，医院评估和购买专业咨询服务是一个降低医院不确定要素的过程。医院管理者需要认识到不确定要素的来源，而服务方有责任帮助管理者降低不确定性 ......