医院的信息化项目建设，在诸多的利益干系人中，客户的需求是什么呢？我们不妨导入一个案例。

    在中国做项目美好的结局是相同的，悲催的过程是包罗万象的，但内容是相通的，所以如有雷同，实属巧合，切勿对号入座。

    某医院是一家医学院的附属医院，刚刚招标了数字化医院项目建设，采购者是张院长。其下面的信息化领导小组组织架构是这样的：分管信息化的李副院长、信息科王科长、信息科刘副科长。张院长不久前刚刚接受医学院任命到医院做大院长，对医院整体情况还不是很了解；分管信息的李副院长实际上是常务副院长，明争暗斗院长一职已经人尽皆知，信息科刘副科长是他一手提拔的；王科长主要负责职能上的行政管理工作，刘副科长主要负责具体的技术，负责信息化的具体推进工作 ......