2013年的一个上午，院领导们在门诊楼现场办公，查看每个窗口的排队情况。和往常一样，青岛大学附属医院(以下简称“青大附院”)的门诊楼内人潮拥挤，收费窗口、自助机前及候诊区内人满为患，每天的门诊量达到1万多人次。面对窗口前排着的长龙，候诊室焦急的患者，如何提高医院服务的效率，减少患者的等待时间摆在了决策者们面前，大家不约而同再次想到了信息化手段。

    “掌上青医”诞生

    当时医院信息化建设已完成全面升级，一卡通、门诊医护工作站、门诊排队叫号系统、门诊药房预摆药系统等都已实施。如何再进一步提升服务的效率，改善就诊体验，大家把目光聚焦到手机上。如果能用手机预约挂号、查询检验检查报告、查询专家信息，那么在窗口排队的患者就会减少。在院领导的支持下，我们开始App应用的研发实施工作。经过五个月的努力，医院第一款手机App“掌上青医”上线了。“掌上青医”的应用，开启了医院互联网医疗之旅。

    “掌上青医”是专门针对到青大附院就诊的患者设计的，由于其功能全面实用，一经推出就获得了广泛认可，下载量、使用量逐月增加。“掌上青医”主要包括专家预约、一站式预约取号、智能预约提醒、停诊自动通知、当日挂号、门诊排队叫号查询、手机查询报告、智能分诊、医院地理位置导航、专家医生介绍及出诊信息，此外还提供定期更新的健康资讯和包括疾病库、药物库在内的随身健康百科全书。其中，统一预约平台、多预约渠道信息共享、一站式预约取号、全自动智能取号提示、停补诊自动提醒及数字认证签名的检验检查报告查询等功能独具特色 ......