引入ITIL管理理念:探索适合自己的信息化运维模式(2)
涵盖流程,建立全生命周期管理体系配置管理仅仅是一个基础性工作,而信息部门的三个主要职责是需求与建设,信息系统的运维管理,日常的使用服务。信息管理要从系统的全生命周期管理出发,形成一个涵盖“建、管、用”的连续管理体系。
1.运维管理
信息系统的重要性众所周知,但信息部门的工作压力却不是每个外行人能体会和理解的。不断网、不宕机,是信息部门运维工作的理想目标。为此,青大附院信息部门一直都在努力。
对于医院信息系统的运维管理,我们采取技术与管理并重的思路。
一方面需要采用技术手段 ......
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