护理工作是疗养院医疗康复工作的重要组成部分，随着医学模式的转变，以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。而护理模式的转变也带动了服务理念的转变，在我院实施优质服务以来，不仅强化了护理人员的优质服务理念，激发护理人员学习护理理论和技能的积极性，而且建立了以疗养员为中心，以尊重疗养员为原则的工作制度，营造出一种严谨、体贴入微、真情相待、全程服务的氛围。现将我院实施优质护理服务的体会介绍如下。

    1优质服务的目的

    为了适应医学模式的转变，为疗养诊治创造一个良好的氛围，为军地疗养员提供个性化、人性化的护理服务，培养护士良好的心理素质，充分调动护理人员工作积极性，使疗养员住院期间得到精心治疗和护理，身心处于最佳状态[1]。

    2优质服务的内容

    2.1优质的疗养环境 疗养区的环境宜安静、舒适 ......