消费者网上购物决策模型分析(3)
受Nicosia模型和Howard-Sheth模型的启发,综合模型增加了影响个体对于问题的认知以及信息的寻找以及备择物的评价过程的原因因素(外界刺激输入)和个体因素(经验、动机、个性、态度等)。例如,情景因素或者厂商的营销努力可以使完全无计划购物的消费者有了解决问题的动机,从而产生提醒购物的行为,而消费者是否有解决问题的动机还取决于两个因素:一是期望状态与实际状态之间差异的大小,二是该问题的重要性。另一方面,消费者对于网上购物的态度又决定了他是否选择网上搜寻信息,进而深入到具体的两阶段的信息搜寻与评价的过程。在信息搜寻与评价的具体决策过程,本模型整合了传统搜寻与评价和网上信息搜寻和评价两种决策方式,这儿所涉及的估价,不仅仅是对商品或者商家的估价,也包括对选择何种购物方式的估价,因此,具体的购买过程,也分为传统购买与网上购买两种购买方式。相应的,消费者购买后的评价也不仅仅包括传统的对商品或者服务的评价,还包括对消费者自己所选择的购物方式的评价,这种反馈性的评价信息不仅可以影响消费者今后对商家的选择,而且也影响了消费者今后对购物方式的选择。
总的来说,这个综合的模型的优势在于,将购买方式的选择也纳入消费者决策需要考虑的范围中 ......
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