员工犬儒主义之间的关系。研究对象为一家大型医药科技企业，因产品质量问题而卷入一场总金额逾10亿美元的诉讼案之中。企业被迫要采取一些变革措施，其中一些会影响到员工个人(如消减一些商务单位、临时裁员等)。研究的结果表明，主管支持感与员工的正性情绪存在显著正相关，与负性情绪存在显著负相关，而员工在组织危机过程中体验到的正性和负性情绪对主管支持感与犬儒主义之间的关系又起着完全的中介作用。

    3.2 主管支持感与相关工作行为的关系

    3.2.1 主管支持感与工作绩效及组织公民行为

    在工作绩效方面，Shanock等人研究了主管的组织支持感与下属的主管支持感、角色内绩效及角色外绩效之间的关系。他们发现，主管的组织支持感与下属的主管支持感呈显著正相关；下属的主管支持感与下属的组织支持感、角色内绩效和角色外绩效之间也存在显著的正相关；而下属的主管支持感对主管的组织支持感与下属的组织支持感及绩效之间的关系具有中介作用。可见，下属从主管那里所取得的支持及其后效至少有一部分是主管从组织所获支持的结果，即感受到高水平组织支持的主管会以支持下属的方式作为对组织的一种回报。因此，组织以支持性的方式对待主管，在提高普通员工的组织支持感及绩效方面也具有重要的价值。

    但高水平的主管支持感有时也可能会对绩效产生不利的影响。例如Babin等人以零售服务业员工为研究对象 ......