询满意等。因此，实证研究中，此路线的研究者感兴趣的是，咨询过程中实际发生的与当事人期望发生的一致性以及此一致性程度对咨询过程和咨询结果的影响。关于当事人咨询期望一致性程度的研究，一种是研究角色期望、人际风格、咨询方式等变量与当事人咨询期望的一致性并研究此一致性对咨询过程和咨询结果的影响，或者何种咨询员与当事人的匹配能更好地帮助当事人；还有一种是对咨询员一当事人的种族、文化背景的一致性等所谓跨文化的研究。这些研究往往比较不同的文化群体在咨询之前、咨询之中的咨询期望有何不同，以及他们对咨询过程与咨询结果的影响[IsA6]。

    当事人在寻找专业帮助的时候，种种原因导致当事人对咨询有一定的偏好。这种偏好包括咨询过程的诸多方面，从咨询员的文化背景、性别、年龄、咨询风格到所使用的咨询理论、对心理问题的看法等等。如果咨询中发生的与当事人的偏好一致，至少在一开始的时候，当事人会得到某种形式的“确认”，这种“确认”会促使当事人继续咨询。

    3.3 人际期望效应模型——咨询期望指当事人对咨询员的人际期望

    人际期望效应也叫“自我实现的预言”、“罗森塔尔”效应、“皮格马利翁”效应，意思是说被期望者(expectee)(学生，实验被试)倾向于以期望者(expecter)(教师，实验主试)期望的方式行动。其中研究最充分的是教师期望效应。我们以教师期望效用说明人际期望效用的中介机制 ......