消费者品牌联想的建立与测量(3)
的增加,遵循学习的练习强化律。由于其学习过程遵循两种不同的程序,组织在消费者品牌联想建立的过程中可以采取两种不同的策略,一种方法是让品牌与产品属性简单独立地同时重复出现,另一种则是通过让新联想与已有联想建立一种积极有利的联系,来促进新联想的建立,并增加已有联想的强度。2.2基于消费者行为和心理特征建立强有力的品牌联想
在现实生活中,可以把消费者的消费行为分为两类:一类是基于记忆的产品选择背景的消费行为(如:在汽车启动之后试图考虑到哪一个餐馆用餐的决策),选择背景中没有关于产品或品牌的详细说明,可选产品或品牌必须在决策之前从记忆中回忆并包含在考虑群中,这类行为主要受“分类一品牌联想”(Category-Brand Associations)的影响;另一类则是基于外部刺激的购买决策行为(例如:在一个杂货店购买软饮料时所有的选项被清楚地呈现在货架上),产品或品牌被详细地说明,选项是在决策时出现的,不需要从记忆中回忆,主要受“品牌偏好”(brand preferences)的影响(Posavac,Sanbonmatsu。Cronley,&Kardes,2001)。在这两类决策背景中开发和保持指向目标品牌强烈积极的态度(即品牌偏好)都是重要的,但如果是典型的基于记忆背景的购买决策 ......
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