任特征如何保持?督导与胜任特征发展有着怎样的关系?是否需要不同的督导技能来促进基本的与职能的胜任特征?

    对于从业人员而言，则可以利用这个三维胜任特征模型来帮助他们判断自己在哪些实践领域需要寻求进一步的培训，以增强他们为公众提供安全、有效的服务的能力。

    借鉴人力资源管理领域的已有经验，Marrelli等人(2005)提出了心理健康服务领域开发胜任特征模型的7个步骤，包括：(1)确定目标；(2)获得赞助者的支持；(3)制定并执行沟通与教育计划；(4)确定研究方法；(5)确认胜任特征并构建胜任特征模型；(6)应用胜任特征模型；(7)评价和修正胜任特征模型。他们还介绍了几种构建胜任特征模型的资料收集方法，这几种方法是：焦点团体(focus groups)、结构式访谈(structuredinterviews)、行为事件访谈(behavioral eventinterviews)、问卷调查、观察、工作日志(worklogs)、胜任特征菜单和资料库(competency menusand databases)。针对每一种方法，他们都概括了其优缺点，并且指出，由于每一种资料收集方法都各有利弊，因此多种方法可以相互补充，以弥补使用单一方法的弱点。

    2.4 不同具体领域的胜任特征研究

    2.4.1 学校心理辅导员的胜任特征

    美国学校心理辅导员协会认为“支持”(advocacy)是学校心理辅导员应发挥的主要作用。支持的目标包括：消除阻碍学生发展的障碍；为所有学生创造学习的机会；与校内外相关人员合作帮助学生满足他们的需要；促进学校发生积极的、系统的改变等(Trusty&Brown ......