群，更容易表现出诸如沮丧、焦虑等负面情感(Major&O'Brien，2005)。

    2.2 信息决策理论

    信息决策理论(information/decision making)的观点其实比较简单，就是认为多样化的群体拥有更多的认知资源，包括更加全面的知识和信息，而且成员背景的差异性还会带来不同的观点和看法。这些资源使得群体能够从更多的角度去思考问题，并且能够对各项方案进行更全面的评估，从而做出高质量的决策(Williams&O'Reilly,1998)，决策过程中多元化的视角甚至是分歧的意见都可能是有价值的资源，因为它们使得相互冲突的观点浮出水面，群体成员便可以围绕其展开讨论。讨论也是一种学习的过程，在这个过程中，群体成员进行反思式的沟通(Edmondson，1999)。这种反思能够促进创新和创造力，防止群体盲思(grouothink)现象的发生。

    2.3 两种视角的整合

    从社会类化的视角看，群体中的认知偏见和负面情感似乎是一切过程内耗的起源，成员(或者由成员构成的亚群体)间的分割和对立不仅造成了群体成员消极的主观感受，更重要的是损害了群体绩效。从信息决策的视角看，成员构成的异质性扩充了群体的认知资源集合，伴随而来的是多元化的观点和视角 ......