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编号:11905549
消费者基于选择集的情境效应(3)
http://www.100md.com 2010年12月1日 《心理科学进展》 2010年第6期
     占优的属性,忽视诱导方案。Heath和Chatterjee(1995)通过荟萃分析发现:诱导效应在高质量品牌和低质量品牌间的作用是不对称的。相对于高质量诱导品牌而言,诱导品牌会更大程度地降低低质量竞争品牌的份额:诱导品牌会增加高质量品牌的份额,但是不会增加低质量品牌的份额。但这种规则不见得适合所有的市场。Levav,Kivetz和Cho(2008)发现目标(趋\避)和属性特征(正\负)的兼容对情境效应产生影响,当目标和属性的兼容程度高时,吸引效应和折衷效应都会被放大。

    其次,信息的充足度和信息的表现方式会影响情境效应。相关信息的感知鉴别度会影响到消费者推断程序的使用,感知信息充足程度和吸引效应负相关,随着感知信息充足程度的提高(perceived information relevance)吸引效应会消失(Mishra et al.,1993)。Ratneshwar等(1987)发现当方案属性的描述含糊不清并且缺乏足够意义时,会出现吸引效应,而当产品属性被充分而详尽描述时,吸引效应会消失。而Frederick和Lee(2008)验证了属性表现方式对吸引效应的影响,研究表明当属性以数字方式来表达时会增强吸引效应,但当属性以知觉方式(如直观图像)时吸引效应会消失甚至逆转:信息格式和方案特征的兼容会使得中间方案更凸显和有吸引力。因此当中间方案处于中间位置、信息集中显现而不是分别呈现,信息以展示板的形式出现的时候,中间方案更有吸引力。

    4.2 消费者因素对情境效应的影响

    情境效应要通过消费者的感知和认知发生作用,消费者因素必然会对情境效应产生影响,学者们主要对消费者知识、涉入程度、动机、对产品偏好程度及信息处理模式等因素做出了研究 ......
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