情绪感染理论研究述评(2)
情感体验或者面部肌肉运动来展现某种情绪表达对于自动神经系统也是有作用的，能够使之与所表现的情绪保持一致。由此，学者们认为通过面部表情展示可以激发一致性的自动神经系统活动。
声音回馈也能够影响情感体验。Hatfield和他的同事通过研究，指出情绪与语调、声音质量、节奏等具有关联(Hatfield et al.，1993)。Scherer(1982)也发现当人们高兴的时候，他们的声音在空气中的震幅较小、斜度较太、语言节奏较快、声音尖锐。于是他制作了五盘录音带用于处理高兴、喜爱、愤怒、恐惧和悲伤时的声音特点，并发现个人的情绪受到其自身发出声音的影响。
此外，一些研究成果也显示情绪受到姿势与动作的反馈影响。Stanislavski(1986)指出舞台演员已经发现了动作与表演效果间的联系。由于情绪记忆使人的大脑储存了过去的经历，因此演员们必须在舞台环境下通过施展自身的表演动作来唤起这种记忆。Stanislavski认为人们在日常的活动中，可能随时由某种微小动作而产生与之相关的联想，进而展现出某种情绪。
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虽然回馈过程并没有得到完全的验证，但大多数学者仍然支持这一观点，即：主体的情感体验时刻都受到面部表情、声音、姿势以及动作的模仿所带来的回馈的影响。
2.2其他机制理论
一些学者还提出了其他的情绪感染机制理论，如联想一学习机制、语言调节联想机制、认知机制、直接诱导机制等。
联想一学习机制.即当观察者与他人在同一场合时，在他人情绪诱发下，会展现出与他人相似的情绪，此时观察者的情绪感受与他人的情绪表达线索相一致，这一情绪线索将进一步直接诱使观察者感受相似的经历，或者间接的通过激发观察者回忆过去相似的经历而产生与周边他人相似的情绪状态(Hoffman，2002)。
语言调节联想机制，即对于某一特定环境的语言或文字描述能够激发观察者产生与所描述情景相似环境的想象。这一想象将使观察者产生与描述者相一致的情绪感受(Hoffman，2002)。
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认知机制的核心思想是换位思考，即观察者将自己想象为处于某一场景下的另一个人，并想象在该情景下与该人相似的情绪体验(Hoffman，2002)。
此外，Preston和deWaal(2002)指出在情绪感染过程中存在一个直接诱导的过程，并将其称为直接诱导机制，该理论认为当对某一个体的情绪表现行为产生认知后，观察者原有的情绪状态就会被刺激并发生改变。此时，情绪感染的直接诱导机制就会发生作用。且该机制将完全独立于其它情绪感染机制之外，不受其它机制的影响。
3 情绪感染机制中的调节变量
3.1个体差异性
当Hatfield，Cacioppo和Rapson(1994)提出情绪感染假设时，他们解释了两个人在交谈中，是如何通过面部表情来进行情绪交互的，而这些情绪将影响到相互间的交互作用。此外，他们在假设中指出个体间存在差异性，即：一些人易受到情绪感染；而另一些人则更善于将其情绪传递给其他人。在这个过程中，一些人成为了更好的情绪传递者；而另一些人则成为了更好的情绪接受者。
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这一差别主要源自于个体回应的刻板效应，该效应来自于人与环境交互过程中人在肢体活动与精神活动中的多样性。传递者善于通过肢体等形式将情绪传递给他人，这些人具有很强的个人魅力，并且幽默风趣，他们适合从事推销员或者教师等工作。在驾驭能力、亲和力和展现力上优势明显(Hatfield et al.，1994)。一些学者研究发现，那些善于传递正面情绪的人有利于在较短时间内与周围人员展开交流(Henning-Thurau，Groth，Paul，&Gremler，2006；Isen&Means，1983)。这里必须要强调的是传递者的控制能力不是一个有意识的过程，而是一种自动的、与生俱来的能力。而那些易受感染的人群(容易受到他人情绪的影响)主要是那些注意力容易被他人吸引的人群。因此，这一人群更有可能被他人的情绪所影响。其结果是与他人建立良好的关系变得更加容易。因此这一人群被视为理想的顾客，因为他们更有可能成为人们攀谈与交流的对象，并且愿意以此来交流更多的信息。
然而一些学者研究亦发现易受感染的群体也更容易陷入情绪的低落状态，因为他们同样也容易受到他人负面情绪的影响，就如同控制力一样，这一人群的注意力的关注度也是一个自动且下意识的过程(Doherty，Orimoto，Singelis，Hatfield，&Hebb，1995；Small&Verrochi，2009)。
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3.2性别与情绪感染
当学者们关注个体差异性与情绪感染研究的时候，发现女性不仅更善于表达个人情感，而且在判断非语言线索所传递的情绪信号时，比男性也更为准确(Hail&Matsumoto，2004：Hampson，van Anders，&Mullin，2006；Haviland&Malatesta，198 1；McColl-Kennedy，Daus，&Sparks，2003；Montagne，Kessels，Frigerio，De Haan，&Perrrett，2005；Thayer&Johnson，2000)。此外，女性相比于男性，也更容易受到情绪感染(Abel&Abel，2007；Doherty et al.，1995；Mattila，Grandey，&Fisk，2003)。Hatfield(1994)认为这种结果主要取决于性别角色，即女性对他人的情绪展现表现得更加敏感。因此，女性更善于情绪的表达和回应，相反，男性思维更多的是针对外部环境的需求，从而显得更具有逻辑性与理性(Tavris&Offir，1984)。通过研究，男性与女性在以下方面存在显著的差异性：
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1)女性比男性更善于通过眼睛进行接触，眼神接触的速率和频率均高于男性，且交互时间更长，女性的眼神会将更多的时间锁定在他人身上，而男性则倾向于避免长时间注视他人(Haviland&Lelwica，1987；Haviland&Malatesta，1981)。
2)男性与女性在自我解构与社会性方面存在显著差异。女性相比于男性的独立性更弱，倾向于相互依赖(Markus&Kitayama，1991)；同时女性具有更强的个人主义倾向，缺乏集体观念(Triandis，1994)。
3)男性与女性在如何解读情绪线索时也存在明显的差异性(Haviland&Malatesta，1981；McColl-Kennedy et al.，2003；Montagne，Kessels，Frigerio，De Haan，&Perrrett，2005；Thayer&Johnson，2000)。从出生4岁开始，女性就比男性, http://www.100md.com(王 潇 李文忠 杜建刚)
声音回馈也能够影响情感体验。Hatfield和他的同事通过研究，指出情绪与语调、声音质量、节奏等具有关联(Hatfield et al.，1993)。Scherer(1982)也发现当人们高兴的时候，他们的声音在空气中的震幅较小、斜度较太、语言节奏较快、声音尖锐。于是他制作了五盘录音带用于处理高兴、喜爱、愤怒、恐惧和悲伤时的声音特点，并发现个人的情绪受到其自身发出声音的影响。
此外，一些研究成果也显示情绪受到姿势与动作的反馈影响。Stanislavski(1986)指出舞台演员已经发现了动作与表演效果间的联系。由于情绪记忆使人的大脑储存了过去的经历，因此演员们必须在舞台环境下通过施展自身的表演动作来唤起这种记忆。Stanislavski认为人们在日常的活动中，可能随时由某种微小动作而产生与之相关的联想，进而展现出某种情绪。
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虽然回馈过程并没有得到完全的验证，但大多数学者仍然支持这一观点，即：主体的情感体验时刻都受到面部表情、声音、姿势以及动作的模仿所带来的回馈的影响。
2.2其他机制理论
一些学者还提出了其他的情绪感染机制理论，如联想一学习机制、语言调节联想机制、认知机制、直接诱导机制等。
联想一学习机制.即当观察者与他人在同一场合时，在他人情绪诱发下，会展现出与他人相似的情绪，此时观察者的情绪感受与他人的情绪表达线索相一致，这一情绪线索将进一步直接诱使观察者感受相似的经历，或者间接的通过激发观察者回忆过去相似的经历而产生与周边他人相似的情绪状态(Hoffman，2002)。
语言调节联想机制，即对于某一特定环境的语言或文字描述能够激发观察者产生与所描述情景相似环境的想象。这一想象将使观察者产生与描述者相一致的情绪感受(Hoffman，2002)。
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认知机制的核心思想是换位思考，即观察者将自己想象为处于某一场景下的另一个人，并想象在该情景下与该人相似的情绪体验(Hoffman，2002)。
此外，Preston和deWaal(2002)指出在情绪感染过程中存在一个直接诱导的过程，并将其称为直接诱导机制，该理论认为当对某一个体的情绪表现行为产生认知后，观察者原有的情绪状态就会被刺激并发生改变。此时，情绪感染的直接诱导机制就会发生作用。且该机制将完全独立于其它情绪感染机制之外，不受其它机制的影响。
3 情绪感染机制中的调节变量
3.1个体差异性
当Hatfield，Cacioppo和Rapson(1994)提出情绪感染假设时，他们解释了两个人在交谈中，是如何通过面部表情来进行情绪交互的，而这些情绪将影响到相互间的交互作用。此外，他们在假设中指出个体间存在差异性，即：一些人易受到情绪感染；而另一些人则更善于将其情绪传递给其他人。在这个过程中，一些人成为了更好的情绪传递者；而另一些人则成为了更好的情绪接受者。
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这一差别主要源自于个体回应的刻板效应，该效应来自于人与环境交互过程中人在肢体活动与精神活动中的多样性。传递者善于通过肢体等形式将情绪传递给他人，这些人具有很强的个人魅力，并且幽默风趣，他们适合从事推销员或者教师等工作。在驾驭能力、亲和力和展现力上优势明显(Hatfield et al.，1994)。一些学者研究发现，那些善于传递正面情绪的人有利于在较短时间内与周围人员展开交流(Henning-Thurau，Groth，Paul，&Gremler，2006；Isen&Means，1983)。这里必须要强调的是传递者的控制能力不是一个有意识的过程，而是一种自动的、与生俱来的能力。而那些易受感染的人群(容易受到他人情绪的影响)主要是那些注意力容易被他人吸引的人群。因此，这一人群更有可能被他人的情绪所影响。其结果是与他人建立良好的关系变得更加容易。因此这一人群被视为理想的顾客，因为他们更有可能成为人们攀谈与交流的对象，并且愿意以此来交流更多的信息。
然而一些学者研究亦发现易受感染的群体也更容易陷入情绪的低落状态，因为他们同样也容易受到他人负面情绪的影响，就如同控制力一样，这一人群的注意力的关注度也是一个自动且下意识的过程(Doherty，Orimoto，Singelis，Hatfield，&Hebb，1995；Small&Verrochi，2009)。
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3.2性别与情绪感染
当学者们关注个体差异性与情绪感染研究的时候，发现女性不仅更善于表达个人情感，而且在判断非语言线索所传递的情绪信号时，比男性也更为准确(Hail&Matsumoto，2004：Hampson，van Anders，&Mullin，2006；Haviland&Malatesta，198 1；McColl-Kennedy，Daus，&Sparks，2003；Montagne，Kessels，Frigerio，De Haan，&Perrrett，2005；Thayer&Johnson，2000)。此外，女性相比于男性，也更容易受到情绪感染(Abel&Abel，2007；Doherty et al.，1995；Mattila，Grandey，&Fisk，2003)。Hatfield(1994)认为这种结果主要取决于性别角色，即女性对他人的情绪展现表现得更加敏感。因此，女性更善于情绪的表达和回应，相反，男性思维更多的是针对外部环境的需求，从而显得更具有逻辑性与理性(Tavris&Offir，1984)。通过研究，男性与女性在以下方面存在显著的差异性：
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1)女性比男性更善于通过眼睛进行接触，眼神接触的速率和频率均高于男性，且交互时间更长，女性的眼神会将更多的时间锁定在他人身上，而男性则倾向于避免长时间注视他人(Haviland&Lelwica，1987；Haviland&Malatesta，1981)。
2)男性与女性在自我解构与社会性方面存在显著差异。女性相比于男性的独立性更弱，倾向于相互依赖(Markus&Kitayama，1991)；同时女性具有更强的个人主义倾向，缺乏集体观念(Triandis，1994)。
3)男性与女性在如何解读情绪线索时也存在明显的差异性(Haviland&Malatesta，1981；McColl-Kennedy et al.，2003；Montagne，Kessels，Frigerio，De Haan，&Perrrett，2005；Thayer&Johnson，2000)。从出生4岁开始，女性就比男性, http://www.100md.com(王 潇 李文忠 杜建刚)