岳文忠 吴隆增 杨自伟 翟海燕,4

    (1安徽科技学院财经学院, 蚌埠 233100) (2厦门大学管理学院, 厦门 361005)(3上海财经大学国际工商管理学院, 上海 200433) (4上海金融学院工商管理学院, 上海 201209)

    1 引言

    八卦(gossip), 俗称闲谈或闲聊, 在现实生活中广泛存在(Noon ＆amp; Delbridge, 1993), 对个体一系列日常谈话内容的分析显示, 八卦占用了 65%的个人日常谈话时间(Dunbar, 2004), 现实调查也表明有 85%的人最喜欢讨论朋友或熟人的信息,且55%的人会将听到的信息传播出去(Carey, 2005)。职场八卦(workplace gossip)属于社会八卦范畴,它普遍存在于各类组织中(如企业、政府及非营利机构等)。职场八卦很可能是除了组织内正式信息的传播渠道之外, 影响更为广泛的一条非正式信息交流渠道(Kanter, 1977; Moore, 1962)。客观的讲,职场八卦不能完全被消除, 除非企业的生产运营不让人类个体参与, 实行完全机械化或自动化(Noon ＆amp; Delbridge, 1993)。并且职场八卦中包含了丰富的信息资源, 它能够反映出很多企业管理方面的问题(Waddington ＆amp; Michelson, 2007)。

    基于职场八卦的影响结果, 可以将其分为正面八卦和负面八卦, 正面八卦如赞许某人职业能力或个人魅力等, 负面八卦如讨论某人偷窃、贪污等(de Gouveia, Van Vuuren, ＆amp; Crafford, 2005),其中负面八卦更为普遍, 且影响更大(Chandra ＆amp;Robinson, 2009)。国外企业的一项调查表明, 在企业工间休息(coffee breaker)期间, 有14%的谈话内容涉及职场负面八卦(Slade, 1997), 而在国内, 智联招聘网 2009年对近万名职场员工进行了关于职场冷暴力的调查, 结果显示有 33.4%的人受到过其他人背后的负面议论。在学术界, 继一系列职场偏离行为(职场排斥、辱虐管理、社会贬损等)的研究之后, 职场负面八卦成为了国外组织行为学领域关注的热点(Feinberg, Willer, ＆amp; Schultz,2014; Foster, 2004; Waddington ＆amp; Michelson,2007)。与国外逐渐兴起的职场负面八卦研究相比,国内对该议题还关注较少, 因此本文拟在梳理国外相关文献的基础上, 对未来职场负面八卦的研究进行展望, 以期为后续研究提供部分指引 ......