靳宇倡 张 政 郑佩璇 安俊秀

    远程心理健康服务：应用、优势及挑战*

    靳宇倡1张 政1郑佩璇2安俊秀3

    (1四川师范大学心理学院, 成都 610066) (2阿拉巴马大学运动人体科学系, 阿拉巴马州塔斯卡卢萨 35401) (3成都信息工程大学软件工程学院, 成都 610025)

    远程心理服务(Telepsychology)是利用远程通讯技术提供心理服务的新兴心理服务方式, 虽然在COVID-19疫情期间得到了广泛应用, 但仍缺乏相关行业应用规范及专业培训体系。现有的远程心理服务三维模型以应用环境、应用领域、应用方式为服务框架, 结合九个应用领域开展远程心理服务。我们根据已有研究提出了以咨询师、治疗方法、远程技术手段为主要因素、以来访者为中心的远程心理服务应用模型。人工智能在远程心理服务领域的应用主要包括三个方面：机器学习与人工神经网络、自然语言处理与情感分析、虚拟现实与增强现实。目前, 远程心理服务正以蓬勃的态势极速发展：其在提高心理服务督导效率、减少服务成本等方面有着显著优势, 同时在心理服务从业人员对远程心理服务的接受度、来访者的适应性、重视程度方面也面临着挑战。未来远程心理服务可以在监管体系、从业者培训、远程应用技术三个方面进行深入探索。

    远程心理服务, 心理健康, 网络心理咨询

    1 引言

    自Nickelson于1998年提出远程医疗的概念以来(Nickelson, 1998), 不断有研究者将“远程”这一概念与健康领域的重点议题相结合, 开展远距离的健康问题研究。2013年, 美国心理学会发布了远程心理服务实践规范, 其中给出了远程心理健康的定义以及8条远程心理服务实践原则, 将远程心理健康服务定义为“利用远程通讯技术提供心理服务” (American Psychological Association, 2013)。远程心理服务(Telepsychology)最常被认为是提供心理服务的方法而与心理健康服务的内容无关, 是心理健康服务传递形式与途径的变化, 可以是在线咨询师、APP或数字医疗等媒介形式, 采用电话、视频、网络等途径, 通过远程技术来开展心理服务, 有时它也可以作为心理服务的辅助手段, 例如使用短信进行预约提醒或基于网络的心理危机指导。此外, 远程心理服务根据通信的传输与接收之间有无时间差可以分为异步服务与同步服务(Grigsby, 2002), 如通过电子邮件开展的服务被认为是异步的, 而视频会议、即时通讯等服务被认为是同步的。

    近年来, 许多研究都证明了远程心理服务的可行性 ......