在企业界，有关对员工管理中“刚性管理”和“柔性管理”优劣的争论，从来没有停止过。单纯的过于强调、倚重哪一种，都难免有失偏颇。

    “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。按照惯性思维，企业员工管理的“刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借规章制度、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行约束性管理，使员工最大限度地服从于企业的管理意志。

    而“柔性管理”则是“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围对员工进行人格化管理。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，潜移默化地适应企业的管理。

    因此，对于员工不按照企业管理意志做事的行为，企业管理者是应该板起面孔零容忍，还是发发慈悲手下留情?这让很多企业管理者遇到此类问题时都颇感纠结 ......