一位女医生要购买围巾，挑了好几条却总也不满意，女售货员因此不耐烦地说：“你是来买围巾的还是来欣赏围巾的？”而这句话也让女医生的购物热情一下子降到了冰点。随后，女医生带着一肚子的不愉快去上班，又一脸不高兴地给患者看病。一位病人拿起女医生开的处方对她说：“医生，这种药很苦，能换一种吗？”女医生怒气未消地说：“这又不是糖!你到底是来治病的还是来尝药的？”病人见到如此不耐烦的医生，心里堵得慌，于是愤然离开。而这位病人是个银行职员，回到单位后，坐在收银台上的他越想越气，对一位来存钱的顾客也脸色很差，服务态度更是不好，而那位顾客，恰恰正是故事一开头的那位女售货员。

    坏情绪会传染——踢猫效应

    上述例子很明确地告诉我们，坏情绪是会传染的。生活中，许多人因工作不顺或被批评，心怀怨气，常会有意无意迁怒旁人，这在心理学上就被称为“踢猫效应”。据台湾师范大学心理学教授刘仁洲介绍，人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。换句话说，人的情绪都会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识就会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。如此一来，就会形成一条清晰的“愤怒传递链条”，而最终的承受者，即“猫” ......