去医院看病，或许是大部分人心理最脆弱的时候。就医的过程总是一方面充斥着对疾病本身的痛苦和焦虑，另一方面又不得不在熙熙攘攘的医院里完成挂号、排队、就诊、检查、取药等一系列耗时耗力的操作。近年来，为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病的陪诊服务悄然兴起，逐渐走进公众视野。

    “到医院经常一脸懵，特别是异地就医时，对就诊流程根本不熟悉。”

    “独自就诊被称为‘孤独十级’，特别不愿意一个人去医院。”

    “我们子女不能陪伴老人的时候，就特别希望陪诊师能帮助老人就诊。”

    一个新职业的诞生往往伴随着社会的需求。在陪诊师主要的服务人群中，有希望帮忙异地挂号的患者，有希望陪同就诊的年轻人，有不会操作手机就医十分困难的老年人，尤其对于独居和儿女在异地的老年人来说，定期检查和就医问诊成为了老大难问题，职业陪诊师的出现缓解了一批患者的就医难题。

    “陪诊服务”其实在十几年前就已经存在，当时大多是公益性质的，由医院或社区组织，俗称“小红帽”，服务内容多局限于为患者提供引导服务。但仅凭义工、志愿者提供这些简单的引导服务，如今已无法满足患者“私人化、细致化、专业化”的需求，于是，专业的陪诊服务应运而生。2020年7月，陪诊师有了官方名称——社群健康助理员，与“外卖骑手”等一起被人力资源和社会保障部纳入新职业。《社群健康助理员国家职业技能标准(2021年版)》里对“社群健康助理员”的定义是：运用卫生健康及互联网知识技能，从事社群健康档案管理、宣教培训、就诊、保健咨询、代理、陪护及公共卫生事件事务处理的人员。据统计，目前该行业的从业人员主要分布在医疗、养老、康复等行业，占比超过82%；另外，健康管理、公益慈善、教育培训、家政服务、孕婴服务等行业也有从业人员。

    北京的马建可以称得上这个行业的资深从业者，早在2013年他就在网上开了一家跑腿店铺，专门提供陪诊服务。9年来，来马建店里下单的大多是年轻人，而看病的则以老年人为主。他说：“大多都是子女给从外地来北京看病的父母下单。由于种种原因，这些年轻人没办法陪父母看病，又不放心老人独自就医，就找到我来帮忙，能有个照应，也图个心安。”不久前 ......