老人就医犯难,陪诊服务来了
女士,陪伴,老年人
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去医院看病,或许是大部分人心理最脆弱的时候。就医的过程总是一方面充斥着对疾病本身的痛苦和焦虑,另一方面又不得不在熙熙攘攘的医院里完成挂号、排队、就诊、检查、取药等一系列耗时耗力的操作。近年来,为患者排队挂号、帮忙拿药取报告、陪伴看病的陪诊服务悄然兴起,逐渐走进公众视野。
“到医院经常一脸懵,特别是异地就医时,对就诊流程根本不熟悉。”
“独自就诊被称为‘孤独十级’,特别不愿意一个人去医院。”
“我们子女不能陪伴老人的时候,就特别希望陪诊师能帮助老人就诊。”
一个新职业的诞生往往伴随着社会的需求。在陪诊师主要的服务人群中,有希望帮忙异地挂号的患者,有希望陪同就诊的年轻人,有不会操作手机就医十分困难的老年人,尤其对于独居和儿女在异地的老年人来说,定期检查和就医问诊成为了老大难问题,职业陪诊师的出现缓解了一批患者的就医难题。
“陪诊服务”其实在十几年前就已经存在,当时大多是公益性质的,由医院或社区组织,俗称“小红帽”,服务内容多局限于为患者提供引导服务。但仅凭义工、志愿者提供这些简单的引导服务,如今已无法满足患者“私人化、细致化、专业化”的需求,于是,专业的陪诊服务应运而生。2020年7月,陪诊师有了官方名称——社群健康助理员,与“外卖骑手”等一起被人力资源和社会保障部纳入新职业。《社群健康助理员国家职业技能标准(2021年版)》里对“社群健康助理员”的定义是:运用卫生健康及互联网知识技能,从事社群健康档案管理、宣教培训、就诊、保健咨询、代理、陪护及公共卫生事件事务处理的人员。据统计,目前该行业的从业人员主要分布在医疗、养老、康复等行业,占比超过82%;另外,健康管理、公益慈善、教育培训、家政服务、孕婴服务等行业也有从业人员。
北京的马建可以称得上这个行业的资深从业者,早在2013年他就在网上开了一家跑腿店铺,专门提供陪诊服务。9年来,来马建店里下单的大多是年轻人,而看病的则以老年人为主。他说:“大多都是子女给从外地来北京看病的父母下单。由于种种原因,这些年轻人没办法陪父母看病,又不放心老人独自就医,就找到我来帮忙,能有个照应,也图个心安。”不久前 ......
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