中国古代对君子的评价标准有“三和”：“语柔和，身矮和，心平和。”首要的就是话语温软如玉，在表达心意的同时让对方生出欢喜心。但如今，我们常用尖刻语、冷峻语伤害别人，也在无形之中为自己设置障碍。美国“实用个人发展”网近日刊文提醒，以下四组词要慎用。

    “应该”、“必须”、“一定” “你必须去”、“一定得答应我”、“你应该这样做”……这样的措辞生硬、居高临下 ......