媛媛是一名工作多年的女性，可是几年的工作并没有让她真正交上一位知心朋友，许多人都不愿意与她过多来往，可以说人际关系十分糟糕。而娟娟则是一位刚刚步入社会不久的学生，来到新单位不过半月，她却与同事混得挺熟悉，整天面带微笑，无论与年龄大的老前辈，还是与师哥师姐都相处得挺融洽，人见人爱。为什么两人的人际关系相差如此之大呢？心理医生认为，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：

    文化背景 主要包括交往的语言、接受教育程度、文化素质和文明水平差异等 ......