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编号:12023273
公立综合医院发展健康管理的思考与实践(2)
http://www.100md.com 2010年8月1日 《家庭医药·医药论坛》 2010年第8期
     康教育等表现薄弱,对监测健康或亚健康的新技术或新设备表现排斥或怀疑,致使健康管理服务不到位或发展受限。因此,中心十分重视对全体健康管理从业人员的以人为本,上医治未病的理念更新,强调将健康教育与人性化服务融为一体,通过每个人的工作,落实并贯穿于健康管理的全过程。我们把人性化服务的规范和质量放在首位,要求每一个员工要站在客户和需求者的角度,想在前,做在前,沟通在前,在服务的细节上下功夫。中心除定期教育培训、检查监督和反馈评估外,还专门抽调数名高级专业技术职务的医护人员充实在各服务前台、接诊、病房、客户服务以及呼叫中心和随访等专职岗位上从事健康咨询和健康教育。与客户面对面和全方位地咨询与沟通,不仅提升了健康管理的附加值 ......
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