【摘 要】 本文介绍了提高静脉穿刺的成功率、降低穿刺疼痛感、做好与患者及家属的沟通工作的一些技巧，从而提高患者满意度的方法。

    【关键词】 静脉穿刺；满意度；体会

    【中图分类号】 R473.6 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-5160(2014)01-0165-02

    临床护理工作已经步入一个“以病人为中心”的整体护理模式，在护理操作中，85%以上住院病人通过静脉穿刺用药治疗疾病，病人常需要血液标本采集及长期输液治疗。静脉穿刺是护理工作中一项最常用的操作技术，是护士的基本功，也是护患沟通交流最直接的窗口。良好的静脉穿刺效果不仅会直接影响到患者的满意度，更会增强患者对医院的信任度。

    因此，在医院实行人性化护理服务的今天，作为一名护士，如何通过静脉穿刺这一环节为患者提供优质的服务，从细微处提高病人满意度，是具有十分积极的意义的，通过数年潜心观察与实践，现将积累的一些经验与大家共同探讨。

    1 提高静脉穿刺的成功率。

    静脉穿刺是否一针成功将直接影响到患方对护士专业能力的评估，进而影响到对护理工作的满意度。提高静脉穿刺成功率应从提高护士心理素质及加强技术训练入手，同时要针对患者的具体情况，采取相应的对策。为此，一定要做好以下几点：

    1.1 加强自身修养和心理素质的培养，保持健康的心理和乐观、稳定的情绪。

    人的办事效率及质量受情绪的影响和调节，即使是微妙的情绪变化都可影响穿刺者发挥正常水平。当一个人心情愉快、情绪稳定时 ......