刍议风险管理在护理管理中的应用
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【摘要】 目的 通过了解风险管理在护理管理中的应用，研究其应用价值。方法 对我院2011年12月至2013年12月收治的患者进行抽样，选取2000例患者对比观察，对2012年、2013年的护理纠纷发生率、患者综合满意度作出分析与探讨。结果 在实行护理风险管理后，护理纠纷发生率、患者综合满意度均得到良好的改善，护理质量有所提升，实施前后比较存在明显差异，具有统计学意义(P<0.05)。结论 在护理管理中实施风险管理，不仅有利于减少护理纠纷的发生几率，还可提高患者的综合满意度，实现护理质量的提高，在临床护理中风险管理起到了一定的前瞻性、干预性的作用。
【关键词】 风险管理护理管理综合满意度
【中图分类号】R248【文献标识码】A【文章编号】1671-5160(2014)02-0137-01患者在住院护理期间，所有潜在的风险事件即称之为护理风险，任一疏忽都会致使发生护理风险事件，引起医疗纠纷，给患者与院方带来巨大的损失。风险管理是对可能会发生的风险事故进行识别与评估，并能够提出相应的解决措施，属于一门管理科学[1] 。在日常的护理工作中应用风险管理，可有效减少护理风险事件的发生，保障患者的生命安全，为其提供更加优质的服务，保证护理质量。依据上述事实，本文将我院两年内收治的2000例患者进行研究，对2012年、2013年的护理纠纷发生率、患者综合满意度作出分析与探讨，目的在于更多地了解风险管理在护理管理中的应用，更好地实现其应用价值，为患者提供更优质的服务，相关报告如下。
1资料与方法
1.1 一般资料：本组选择我院于2011年12月至2013年12月收治的患者共2000例，2012年1000例患者中，男性占有600例，平均年龄52.3±2.4岁，女性有400例，平均年龄50.4±4.7岁；2013年1000例患者，其中男性有600例 ......
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