3构建和谐的护患关系的策略

    3.1转变观念, 规范护理人员的职业道德行为

    要以教育为导向, 采取多种方法和手段, 全面提高护理人员的职业素质, 规范护士的职业行为, 加强护德修养, 以赢得患者的信任, 建立良好的护患关系。护理人员要以现代护理观为指导, 树立以人的健康为中心的服务理念。在工作中不仅要关心病人的病情, 而且要重视非技术性方面的交往, 注重病人心理、社会环境对疾病的影响, 倡导精心、细心、耐心、同情心和高度责任心的护理理念。善于理解、关心体贴病人, 将冰冷物化的医疗过程变成 怜悯为怀的全程治疗和照护。做病人及其家属的代言人, 努力满足病人对护理服务方面的需求, 建立新型的人性化的护患关系。

    3.2注重文化安全性, 适应护理多元化的需求

    随着医学模式的转变和护理学科的发展, 在医疗卫生服务过程中, 护理行为的独立性和重要性也日趋显著。护理服务早已不是传统意义上的医嘱加护理常规的护理模式, 而应该是一种根据患者在不同的文化教育背景、不同的病情以及不同的经济条件和不同环境下对健康的需求, 因人而异地为病人提供全面的、适应多元文化需要的、全面的整体护理模式[9] ......