【摘 要】 随着社会的进步，医学模式的不断更新，新的医学模式要求医疗服务从"病"到"人"的转变，为了适应这一变化，推出了全新的护理模式——人性化护理。它是建立在以人为本的基础上，强调以患者为中心，是当今护理工作的最高境界。急诊科作为医院中危、急、重症最集中、抢救任务最繁重的窗口科室，也是最容易产生医患矛盾，发生医疗纠纷，甚至暴力事件的科室，因此实施人性化护理，建立一支高素质的急诊护理队伍显得尤其重要。根据急诊科护理工作特点，在管理中进行了一些尝试，取得了一定成效。现将实施过程中的一些体会总结如下。

    【关键词】 人性化护理 急诊

    【中图分类号】 R473 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)03-0092-01

    1 人性化护理的内涵

    人性化护理的核心和本质是以患者为中心。在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化服务，树立患者至上，真诚关爱的思想。充满爱心，具有高度的责任感和事业心。坚持救死扶伤，实行革命的人道主义精神。关注患者的价值、自由和发展，对护理领域来讲，其为一种创造性的、个体的、整体的、有效的护理模式。以尊重患者生命价值、人格尊严和个人隐私为核心，不分高低贵贱，无论贫富，不论男女老少，均以“人性”为指导 ......