【摘 要】 目的：降低神经外科患者护理安全问题出现的发生率，保证患者住院期间护理安全，提高患者的满意度。方法：2013年4月-2014年4月采用六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制，对影响神经外科住院患者护理安全的各种现象进行分析，找出原因，采取改进措施，完善各种工作流程，进行质量持续改进，对比分析应用六西格玛管理法前后神经外科患者护理安全问题出现的发生率及患者的满意度。结果：应用六西格玛管理法后神经外科患者护理安全问题发生率由2.2%下降到1.1%，患者满意度由92%上升至98%。结论：通过应用六西格玛管理法，有效保证了神经外科患者住院期间的护理安全，提高了患者的满意度。

    【关键词】 六西格玛 护理安全 持续改进

    【中图分类号】 R473.74 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)04-0214-01

    六西格玛质量管理是一种统计评估方法，主要由定义、测量、分析、改进、控制五个步骤构成[1] ......