【中图分类号】 R197.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)04-0346-01

    近几年来，国内综合性医院普遍存在门诊人满为患、群众反映看病难、挂号难的问题日趋突出。通过对患者门诊满意度的调查，结果显示：患者对挂号、交费、候诊等环节的不满，主要体现在等候时间过长。如何为患者提供便捷的就诊方式，缩短患者挂号、候诊的排队时间、方便其就医是深化医疗卫生体制改革，加强医院管理值得重点关注的问题 ......