【摘 要】 目的：介绍我院门诊西药房岗前培训的方法和内容。 方法：通过实例分析，总结4年来我院门诊西药房岗前培训的经验。 结果：通过严格的培训，从知识体系，礼仪形象，业务操作等方面提升新员工的素质，向一线岗位输送优秀的人才。结论：岗前培训提高了新员工的综合素质，是加快新员工进入药师角色的重要一环。

    【关键词】 门诊 岗位培训 实践

    【中图分类号】 R-1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)05-0391-01

    门诊西药房的基本职能是保证药品的供应，保证所供应药品的质量。随着医疗行业的迅速发展，药学服务已成为药房发展的重要要素。而药师作为提供药学服务的主体，在门诊西药房面对形形式式的患者来取药，其胜任程度直接影响到服务质量的好坏。如何让门诊药师包括新老药师的服务达到统一、规范、上档次，是一个值得考虑的问题。尤其是对于刚刚报到的新人，他们往往对这个环境陌生，对药师工作职能的不了解，对工作流程也是模糊不清，如何让其迅速进入角色？自2010年以来，我院门诊西药房对每期的新员工实行岗前培训，以提高他们的综合素质[1]，促进新员工胜任药师岗位。笔者参与其中，并带教出几批优秀的药师，现将做法总结如下。

    1 编写岗前培训流程，按标准执行

    岗前培训的宗旨系要使新进人员了解医院院概况及介绍本科室的规章制度 ......