【摘 要】 目的：探讨采用优质护理对提高输液患者的影响和效果。方法：选取我院门诊输液室收治的50例患者进行调查分析，随机分为对照组和观察组，对照组采用常规护理，观察组采用优质护理，比较两组患者对护理的满意度。结果：比较两组患者对护理的满意度，观察组为100%，明显高于对照组(P<0.05)。结论：实施优质护理不仅让患者在心理和生理上得到满足，也能提高护理人员的综合水平，拉近了护理人员和患者之间的距离，对促进患者早日康复起到了积极的作用。值得广泛推广和使用。

    【关键词】 优质护理 输液 患者满意度

    【中图分类号】 R472 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)06-0189-01

    医院的护理工作是一项以患者为“中心”的服务性工作，有医院第一窗口之称的门诊输液室由于其患者繁多杂乱、病种多、流动性大以及用药复杂等特点，故而对护理人员的专业要求、技术含量以及服务态度均要求很高。由于门诊输液室的患者基本不住院，因此许多医院都会忽视对这些患者的护理，很多患者在进行输液治疗的过程中，因自身情绪及护理人员因压力过大而产生的负面情绪，如语言不当，态度冷漠或治疗不规范等的直接影响，使护患之间的关系日渐紧张[1] ......