【摘 要】 目的：探讨小儿门诊输液室护理人员的护患沟通技巧。方法：在我院小儿门诊输液室选取50例患儿作为调查对象，随机分为对照组和观察组，对照组25例患儿采取常规护理；观察组25例患儿在常规护理的基础上使用护患沟通技巧，将两组患儿及家属的满意度进行比较分析。结果：比较两组患儿及家属对护理的满意度，观察组为(100%)，明显高于对照组(P<0.05)。结论：正确的沟通方式是提高护理质量的保证，心怀诚意和谦虚是必要条件，只有在护理工作中正确运用好理解和沟通，才能与患者建立良好的人际关系，从而促进患者的早日康复，减少护患之间的纠纷。

    【关键词】 门诊输液室 小儿 护患沟通技巧

    【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)06-0196-01

    随着社会和医疗科学的高速发展，人们对于健康的需求不在局限于只满足身体的需求，在心理上的需求更加重要[1]。儿科门诊输液室是一个特殊的群体，由于现在家庭普遍都是独生子女，一旦小孩生病，家长便会格外紧张和重视。由于患儿的年龄层次不同、病情缓急不同、自身无法诉说病情或病症等原因，且父母对自身的维权意识的增加，从而对医院的医疗、护理服务的要求也相对增高 ......