【摘 要】 随着生物-心理-社会医学模式的开展，要求必须以患者为中心，给予患者全方位的服务。这就不仅要求分诊护士具有良好的业务技能，更要注重心理、社会及情感因素在护理中的作用。灵活而又个性化的沟通技巧，可以建立良好的护患关系，减少护患纠纷，能使患者感到心情舒畅有利于康复。

    【关键词】 护患沟通 体会

    【中图分类号】 R471 【文献标识码】 B 【文章编号】 1671-5160(2014)08-0243-01

    超声科登记室是医院门诊的重要窗口，每天做检查的人十分多，这其中包括患者、健康人查体、陪人。而超声科登记室的分诊工作又显得格外重要。护理质量高低直接影响医院的声誉与形象，由于每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同，因此，要求分诊护士不仅要有敏锐的观察力、良好的服务态度，还要应用恰当的沟通技巧，建立良好的护患沟通，用自己的语言和行为为患者排忧解难，使患者以最佳的心理状态接受检查

    1 分诊护士与患者沟通必要性

    1.1 护患沟通的定义

    护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通 ......