分层管理在精神科护理质量控制中的疗效体会
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【摘 要】 目的：探讨分层管理在精神科会质量控制中的应用价值。方法：将我院精神科病区的护理人员进行分层管理，改变传统护理模式，加强对护理服务的质量控制。比较精神科病区实施分层管理前后的护理质量。结果：实施分层管理后我病区安全质量、专科护理质量、基础护理质量、护理文件质量、急救物品质量、消毒隔离质量等方面内容评定护理质量评分均高于实施分层管理前，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在护理质量的临床控制管理中应用参与式分层管理模式，能有效调动护士的主观能动性，提升护士的科研素质，提高护理质量。
【关键词】 分层管理 精神科 护理质量控制
【中图分类号】 R749 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)08-0259-02
随着医学模式向“生物-心理-社会”模式的转变，人们对于护理服务的质量有了新的要求[1]。护理服务是医院质量控制的基础，以往医院质控多有行政机构管理，基层护士往往为被管理者，严重削弱了护理人员的工作积极性。分层管理模式最早源于企业管理中，而护士分层管理模式可根据护士职责组织划分的一种新型的责任、权利、利益为一体的护理管理体系，可以充分调动护理人员工作积极性，提高工作效率[2]。近期我院在精神科开展分层管理模式，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院精神科共有护士25人，其中有1名护士长，有5人为主管护师，14人为护师，五人为护士；有研究生3人，学历本科室10人，专科生12人。护士年龄范围20～55岁，平均年龄32.8±3.0岁。按照护士资历、年级及年龄分为两组。
1.2 研究方法
1.2.1 分组配置
根据本科室患者的需求和护理服务的具体内容，将我科护士进行分层配置。护士长不参与本研究中的分组，将剩余的24名护士分为两组，每组中选出一名高年资护士担任组长，实行“护士长-组长-高年资护士-低年资护士-实习护士”的分层管理模式，高年资护士要对低年资护士负责，包括工作监督、指导，技能培训等等。
1.2 ......
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