4.2.4 加强环境管理：加强病区环境管理，为病人提供安全、舒适的住院环境。要注重细节服务，病区走廊、茶水间、厕所等患者活动区域，保持地面清洁、干燥，粘贴防滑、防跌倒的温馨提示牌；协助生活不便的患者解决问题，与患者交流面带微笑，注意倾听患者主诉，尽量为患者及家属提供方便，满足其合理要求。

    4.2.5 注重健康教育，使患者终身受益：“授人以鱼，不如授人以渔”，护士不仅做好患者的入院宣教、用药护理、出院指导等工作 ......