【摘 要】 护理质量控制体系的建立多通过环境管理、组织管理、护理人员管理、信息反馈等方面的建设来实现，而立足于门诊护理及患者需求，实施护理质量控制之后，能从护理质量、护理满意度等多个方面得到正面反馈，提升综合护理水平。本文主要对护理质量控制体系在门诊护理中的应用情况进行分析，并对其应用效果进行有效的评价。

    【关键词】 护理质量控制体系 门诊护理 应用及评价

    【中图分类号】 R195 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)10-0344-01

    护理是临床诊疗的重要辅助手段，而门诊是医院人流量最大的窗口单位，其护理的质量直接关系到患者的身体健康、医院的服务形象，在整个医院的医疗服务中都占据着十分重要的作用[1]。如何实现门诊护理工作质量的提升与不仅与门诊的组织方式有关，还与护理人员的专业素养、人文素养以及门诊环境、信息反馈机制等息息相关。本文主要研究的问题就是护理质量控制体系在门诊护理中的应用方法、应用效果等。

    1 门诊护理概述

    门诊的主要工作职责是对病人进行初步的病情诊断与治疗。一般情况下，门诊有一般门诊、急诊门诊与保健门诊的区别。一般门诊的工作内容是对自发前来对健康问题或病情进行询查的患者进行诊治，急诊门诊的工作内容是对危重病症的患者进行抢救，保健门诊的工作内容则是对患者进行健康咨询、疾病的预防检查、保健检查等。门诊部就是集合了预防保健、疾病检测诊断、康复等的综合性医疗机构 ......