【摘 要】 目的 探讨PDCA循环管理模式在提升护理质量管理中的作用。方法 将98例患者分为对照组和观察组(各49例)，分别给以治疗性护理模式和PDCA循环管理模式，对比两组患者的护理满意度。结果 一段时间后，观察组的护理满意度显著高于对照组(p<0.05)；观察组患者的医疗纠纷发生率(2.04%)明显低于对照组(14.2%)，P<0.05。讨论 将PDCA循环管理模式运用在护理质量管理中，能够促使护理管理工作更加趋于规范化和标准化，是提高护理质量的有效途径。

    【关键词】 PDCA 循环管理模式 护理管理 作用分析

    【中图分类号】 R192 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160(2014)10-0345-01

    当前，随着我国医疗卫生事业的不断发展，广大患者以及家属对医院的护理质量提出了更高的要求。因此如何才能进一步提高患者的满意度，从而减少各种医疗纠纷已经成为广大医疗工作者研究的重大课题。本文主要回顾我院从2014年以来对患者实施PDCA循环管理模式，取得了显著的效果，现报告如下：

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    主要选取2014年1月—2014年6月期间我院住院部收治的98例患者为研究对象 ......